Vrácení zboží je u nás snadné. Od objednávky zakoupené online můžete do 14 dnů od převzetí odstoupit bez udání důvodu — a celý proces spustíte na pár kliknutí přímo ve svém účtu.
Nejrychlejší cesta:
Spustíte vrácení ve svém účtu → my vám e-mailem pošleme bezplatný kód Zásilkovny → balík zdarma podáte na nejbližším výdejním místě. Hotovo.
1. Spusťte vrácení online
Přihlaste se a otevřete své objednávky. U příslušné objednávky zvolte „Požádat o vrácení", vyberte položky a odešlete. Obratem vám přijde potvrzení s datem přijetí žádosti i s možnostmi, jak zboží vrátit.
2. Zabalte zboží
Zabalte tak, aby se zboží při přepravě nepoškodilo. Zboží můžete v klidu vyzkoušet jako v kamenné prodejně — vrácení neodmítáme kvůli rozbalení. Volitelně přiložte vyplněný vratkový formulář, zpracování pak bývá rychlejší.
3. Vyberte způsob vrácení
| Způsob vrácení | Cena za dopravu |
|---|---|
| Zásilkovna — doporučujeme | zdarma |
| Osobně na prodejně Bolatice | zdarma |
| Pošta / jiný dopravce | hradí zákazník |
Zásilkovna (zdarma): po odeslání žádosti vám e-mailem pošleme bezplatný kód — o nic nežádáte, číslo objednávky už máme. Balík pak zdarma podáte na nejbližším výdejním místě Zásilkovny.
Osobně na prodejně (zdarma): Podniková prodejna LANEX, 1. patro nákupního centra Jednota, Hlučínská 727/2, 747 23 Bolatice.
Otevřeno: Po–Čt 8:00–16:00, Pá 8:00–14:00.
Poštou / jiným dopravcem: na vlastní náklady na adresu prodejny (Hlučínská 727/2, 747 23 Bolatice).
4. Vrátíme vám peníze
Jakmile zboží dorazí a zkontrolujeme ho, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jste platili — nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Do doby, než zboží obdržíme nebo doložíte jeho odeslání, můžeme s vrácením vyčkat.
Nevíte si rady? Napište nám na prodejna@lanex.cz, rádi pomůžeme. Podrobnosti k odstoupení najdete také v Obchodních podmínkách.