Často kladené otázky
01 Za jak dlouho od potvrzení objednávky bude zboží odesláno?
Zboží, které je na e-shopu označeno Na skladě, je zpravidla odesíláno následující pracovní den. Pouze když zvolíte platbu převodem, čekáme na připsání částky na náš účet.
Pokud je u zboží napsáno Není skladem - na objednávku, budeme objednaný výrobek objednávat ve výrobě. Pokud doba výroby přesáhne 5 pracovních dnů, budeme Vás informovat o předpokládaném datu, kdy bude zboží k dispozici.
U nakupovaného materiálu (např. KONG) se může stát, že budete čekat o něco déle, vždy ale budete mít možnost objednávku změnit nebo zrušit.
02 Co dělat, když objednám nevhodný výrobek?
Pokud to zjistíte ihned po odeslání objednávky, stačí odepsat na potvrzení objednávky, které Vám přijde na mail, a objednávku změnit nebo stornovat.
Pokud to zjistíte až po rozbalení balíčku, máte 14 dní od uzavření objednávky možnost odstoupit od smlouvy. V tom případě prosím vyplňte odstoupeni-spotrebitele-od-kupni-smlouvy a pošlete ho spolu se zbožím na adresu:
LANEX, podniková prodejna
Hlučínská 727/2
747 23 Bolatice
Formulář můžete poslat i mailem na adresu prodejna@lanex.cz s informací o zaslání balíčku.
Pokud budete chtít zboží vyměnit, napište nám za jaké. Pokud si nic nevyberete, vrátíme Vám peníze na účet.
03 Jak vybrat správné lano?
Výběr lana vždy závisí na tom, k jakému účelu ho budete používat. Každý typ lana má jiné vlastnosti, například pevnost, pružnost, odolnost vůči UV záření nebo schopnost plavat na vodě.
V naší nabídce najdete lana vhodná pro sport, práci ve výškách, průmyslové využití, mooring, hobby, domácnost i dekorace. Pokud si nejste jistí výběrem, rádi Vám poradíme s výběrem vhodného typu lana podle konkrétního použití.
04 Jaké jsou rozdíly mezi statickým a dynamickým lanem?
Statická lana mají minimální průtažnost a jsou vhodná zejména pro práci ve výškách, zajištění břemen nebo průmyslové využití. Díky malé pružnosti umožňují přesnější manipulaci a stabilnější práci.
Dynamická lana mají větší průtažnost a jsou ideální pro horolezectví a sportovní lezení. Jejich hlavní výhodou je schopnost pohlcovat energii při pádu, což pomáhá snížit zatížení lezce i jistícího systému.
05 Máte lana odolná vůči UV záření?
Ano, syntetická lana jsou UV stabilizována. To znamená, že jsou upravena tak, aby lépe odolávala působení slunečního záření při běžném venkovním použití.
I přesto doporučujeme nenechávat lano dlouhodobě vystavené přímému slunci, protože silné a dlouhodobé UV záření může postupně oslabovat vlákna a zkracovat životnost lana.
06 Z jakých materiálů lana vyrábíte?
Naše lana vyrábíme z různých syntetických i přírodních materiálů. Každý z nich má jiné vlastnosti a hodí se pro jiný typ použití.
Polyamid (PA) – vysoká pevnost a pružnost.
Polypropylen (PP / PPV) – lehký materiál, který plave na vodě.
Polyester (PES) – výborná odolnost vůči UV záření a oděru.
Polyetylen (HMPE) – lehký, plovoucí a vysoce pevnostní materiál.
Přírodní vlákna – juta – vhodná především pro dekorace a hobby využití.
07 Mohu si objednat lano na míru?
Ano, mnoho lan řežeme na požadovanou délku. Díky tomu si můžete objednat přesně takové množství, jaké potřebujete pro svůj projekt nebo použití.
Pokud si nejste jistí vhodnou délkou nebo typem lana, rádi Vám s výběrem poradíme.
08 Lze lano vrátit nebo reklamovat?
Zboží objednané přes e-shop lze vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud nebylo vyrobené nebo upravené speciálně na míru.
Reklamaci je možné uplatnit do 2 let od nákupu. Pokud budete potřebovat poradit s vrácením nebo reklamací, kontaktujte nás a rádi Vám pomůžeme s dalším postupem.
09 Jak správně pečovat o lana?
Lana doporučujeme skladovat v suchu, mimo přímé slunce a chránit je před chemikáliemi, oleji nebo rozpouštědly.
Správná péče pomáhá zachovat vlastnosti lana, prodlužuje jeho životnost a přispívá k bezpečnějšímu používání.
10 Jakou nosnost mají lana?
U lan uvádíme minimální pevnost, u výrobků určených k manipulaci s břemeny pak pracovní nosnost (WLL).
Minimální pevnost udává sílu, při které lano při testování praskne. Pracovní nosnost je doporučené maximální zatížení při běžném a bezpečném používání. Více k rozdílu mezi pevností a nosností najdete také na našem blogu k tomuto tématu.
11 Jak často kontrolovat stav lana?
Lano je doporučeno kontrolovat před každým použitím. Sledujte opotřebení, třepení, změnu barvy, ztvrdnutí materiálu nebo jakékoli deformace.
Po náročném použití doporučujeme provést detailnější kontrolu. Pravidelná kontrola pomáhá včas odhalit poškození a předejít riziku při používání.
12 Kdy je potřeba lano vyřadit?
Lano by se mělo vyřadit, pokud má viditelné poškození, například řezy, trhliny nebo výrazné oděrky, pokud je viditelné nebo poškozené jádro, bylo vystaveno chemikáliím nebo extrémním teplotám, nebo pokud došlo k pádu u dynamických lan, i když není poškození na první pohled vidět.
Lano je také potřeba vyřadit, pokud je starší, než doporučuje výrobce. Informaci o životnosti najdete v návodu konkrétních lan.
13 Jsou lana certifikovaná pro práci ve výškách?
Ano, vybraná lana jsou certifikovaná dle příslušných norem, například EN 1891, EN 892 a dalších podle typu použití.
Konkrétní certifikaci vždy uvádíme v technickém listu nebo v parametrech produktu, abyste měli jistotu, pro jaký účel je lano vhodné.
14 Ovlivňují chemikálie nebo UV záření bezpečnost lana?
Ano. Silné UV záření může postupně oslabovat vlákna lana. Chemikálie, kyseliny, oleje nebo rozpouštědla mohou materiál degradovat i bez viditelných známek poškození.
Pokud máte podezření, že bylo lano těmto vlivům vystaveno, doporučujeme ho dále nepoužívat a jeho stav konzultovat s odborníkem.
15 Jak správně skladovat lano?
Lano skladujte volně uložené, bez zbytečného napětí a mimo ostré hrany nebo místa, kde by mohlo dojít k jeho mechanickému poškození. Ideální je čisté a větrané místo, kde nebude lano dlouhodobě stlačené, zauzlované ani jinak deformované.
Před uskladněním doporučujeme zkontrolovat, zda je lano suché a čisté, aby se zbytečně nesnižovala jeho životnost.
16 Co je pracovní (bezpečná) nosnost a jak se liší od minimální pevnosti?
Minimální pevnost (breaking load) je síla, při které lano praskne.
Pracovní nosnost (WLL) je doporučené maximální zatížení při běžném používání. Obvykle je určena jako 1/5 až 1/10 minimální pevnosti podle typu použití a požadované bezpečnosti.
Pro bezpečné používání je důležité řídit se pracovní nosností, nikoli minimální pevností.
17 Co dělat, když si nejsem jistý stavem lana?
Pokud máte jakoukoli pochybnost, doporučujeme lano dále nepoužívat.
Můžete nám zaslat fotografie poškození nebo nám lano případně poslat k odbornému posouzení. Rádi Vám poradíme i s výběrem vhodné náhrady.
18 Jaké certifikace mají vaše lana?
Naše lana mohou mít různé evropské i mezinárodní certifikace podle typu použití. Mezi nejběžnější patří:
EN 1891 – statická lana pro práci ve výškách
EN 892 – dynamická lana pro horolezectví
EN 564 – pomocná a rep šňůra
EN 1492-4 – textilní prostředky pro zvedání břemen
ISO a firemní testy jakosti
U každého produktu uvádíme konkrétní certifikaci v technickém listu.
19 Co znamenají normy EN?
Normy EN jsou závazné standardy, které určují minimální bezpečnostní a výkonnostní parametry lana.
Například EN 1891 definuje pevnost, průtažnost, odolnost proti oděru a další požadavky na statická lana. EN 892 stanovuje absorpci energie, dynamický průběh pádu a vlastnosti dynamických lan.
Tyto normy zajišťují, že lano splňuje ověřené bezpečnostní limity.
20 Jak poznám certifikované lano?
Certifikované lano obsahuje označení normy na štítku nebo koncovkách lana, identifikační kód výrobce, výrobní šarži a rok výroby.
Součástí bývá také úplný návod k použití s technickými informacemi. Na produktových stránkách uvádíme certifikaci vždy v parametrech produktu.
21 Mohu použít necertifikované lano pro práci ve výškách?
Ne. Pro práci ve výškách, záchranu, jištění osob nebo přenášení zátěží je povinné používat lana s odpovídající certifikací, například EN 1891, EN 892 nebo dalšími normami podle účelu použití.
Neoznačené nebo hobby lano je určeno pouze pro běžné domácí využití a není vhodné pro bezpečnostní aplikace.
22 Co obsahuje certifikační štítek?
Štítek obvykle uvádí normu, například EN 1891, dále typ lana, průměr, výrobce a sérii, rok výroby a identifikační kód.
U zvedacích prostředků může být uvedena také pracovní nosnost WLL, tedy bezpečná nosnost při běžném použití.
23 Jak často se kontrolují certifikovaná lana?
Lana pro práci ve výškách podléhají pravidelným vizuálním kontrolám uživatelem před každým použitím.
Zároveň se u nich provádějí periodické odborné revize, obvykle 1× ročně, podle předpisu zaměstnavatele, intenzity používání a typu vybavení.