Často kladené dotazy

Zboží, které je na e-shopu označeno Na skladě, je zpravidla odesíláno následující pracovní den. Pouze když zvolíte platbu převodem, čekáme na připsání částky na náš účet. 

Pokud je u zboží napsáno Není skladem - na objednávku, budeme objednaný výrobek objednávat ve výrobě, pokud doba výroby přesáhne 5 pracovních dnů, budeme Vás informovat o předpokládaném datu, kdy bude zboží k dispozici. U nakupovaného materiálu /např. KONG/ se může stát, že budete čekat o něco déle, vždy ale budete mít možnost objednávku změnit nebo zrušit. 

Pokud to zjistíte ihned po odeslání objednávky, stačí odepsat na potvrzení objednávky, které Vám přijde na mail a objednávku změnit nebo stornovat. 

Pokud to zjistíte až po rozbalení balíčku, máte 14 dní od uzavření objednávky možnost odstoupit od smlouvy. V tom případě prosím vyplňte odstoupeni-spotrebitele-od-kupni-smlouvy.doc a pošlete ho spolu se zbožím na adresu: Lanex, podniková prodejna, Hlučínská 727/2, 747 23 Bolatice. Formulář můžete poslat i mailem na adresu prodejna@lanex.cz s informací o zaslání balíčku. 

Pokud budete chtít zboží vyměnit, napište nám za jaké, pokud si nic nevyberete, vrátíme Vám peníze na účet.